PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

Onde está meu pedido?

Para pedidos dos EUA: Quando você fizer um pedido com a Piping Rock, receberá um e-mail da confirmação com um número de rastreamento que pode ser usado para detectar o status da sua remessa.

Para pedidos internacionais: Você pode receber ou não números de rastreamento, dependendo no método de entrega selecionado. Clique aqui para obter mais informações.

Como o custo de envio é calculado?

Nossas taxas de envio são baseadas no peso calculado do seu pedido. Observe que não lucramos com taxas de envio no seu pedido. Nossos operadores de call center não podem conceder abatimentos sobre taxas de envio.

Quais são os diferentes métodos de pagamento aceitos?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, MasterCard, American Express e Discover. Também aceitamos pagamentos via PayPal. Observe que não podemos processar cartões de crédito pré-pagos e vale-presentes no momento.

Onde devo me inscrever, aderir ou editar minha conta?

Você encontrará o link Inscrever-se/Aderir no canto superior direito de cada página no site Piping Rock.com. Você pode também clicar aqui. Na página de login, você pode registrar-se .para se tornar membro da Piping Rock ou fazer login em uma conta existente inseririndo seu endereço de e-mail e senha Após registrar-se e fazer login, procure o link Minha Conta no canto superior direito de cada página. Clique no link Minha Conta para alterar o endereço, ajustar suas preferências, revisar o histórico de seu pedido, editar sua conta e mais.

Acabei de fazer um pedido, posso adicionar itens a ele?

Infelizmente, após fazer um pedido, não é possível adicionar itens, excluir ou alterá-lo. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, podemos cancelar o pedido para que seja substituído por outro com itens adicionais.

Como posso alterar meu endereço após meu pedido ter sido enviado?

Infelizmente, após o pedido ser enviado, não é possível alterar o endereço, cancelar ou interromper o pedido de nenhuma forma.

Como posso ver meus pedidos anteriores?

Primeiro, certifique-se de fazer o login. Depois, clique no link Minha Conta no canto superior direito da tela. Este link levará à página da Conta, onde um link de Histórico de Pedidos permite revisar todos os pedidos anteriores.

Quando eu obtenho a confirmação do pedido?

Você pode aguardar a confirmação contendo os detalhes do pedido via e-mail dentro de 24 horas. Geralmente, esta confirmação será enviada por e-mail em instantes após a conclusão do pedido.

Quando eu recebo a confirmação de envio?

Piping Rock orgulha-se de oferecer envio com entrega no mesmo dia para a maioria dos pedidos, antes do meio-dia (EST).  A confirmação de envio é enviada via e-mail após seu pedido deixar o nosso depósito. Você pode receber geralmente uma confirmação de envio dentro de 24-48 após o pedido ser feito.

O que acontece se eu tiver um item fora de estoque?

Na ocasião rara de um item estar indisponível em estoque, você será notificado via e-mail imediatamente. Seus itens em estoque serão enviados imediatamente, e os itens fora de estoque serão enviados em breve, assim que estiverem disponíveis, sem custo adicional para você.

O que são Ofertas Malucas?

Uma maneira fantástica de economizar ainda mais! Ofertas Malucas são promoções especiais de itens selecionados que tornam seu programa de nutrição ainda mais econômico! Mas não perca tempo, esses preços especiais são oferecidos apenas por tempo limitado e dependem da disponibilidade do produto!

Há uma maneira de obter informações específicas sobre produtos da minha preferência?

Todos os produtos Piping Rock acompanham uma descrição dos benefícios para a saúde e fatos técnicos sobre os suplementos. Basta clicar nos botões "Rótulo do produto" e "Mais Informações" nas páginas dos produtos para saber mais. Além disso, muitas das categorias em destaque possuem informações nutricionais detalhadas que incluem histórico, propriedades biológicas ou até resultados específicos de pesquisa. Estamos continuamente atualizando nosso site com informações específicas sobre produtos favoritos. Visite sempre para manter-se em dia sobre as atualizações de produtos Piping Rock!

Como eu entro em contato com a empresa?

Clique aqui para visitar a nossa página de contato, onde você tem acesso a um formulário de contato conveniente com nosso endereço de e-mail e número de fax. Também oferecemos serviços de chat ao vivo! Basta rolar para o topo em qualquer página do site Piping Rock.com e clicar em "Chat Ao Vivo". 

Onde posso me informar mais sobre a Piping Rock?

Confira a página Sobre Nós para saber mais sobre a missão da Piping Rock de fornecer suplementos nutricionais e produtos de bem-estar da melhor qualidade ao menor preço possível. Você também ficará sabendo sobre a história da família Piping Rock ao longo de três gerações de excelência de qualidade na indústria de suplementos!

Onde posso encontrar as páginas de rede social da Piping Rock?

Vamos nos conectar! Você pode nos encontrar em:

The Pipe Line BlogFacebook | Twitter | Pinterest | Instagram | Google+ | LinkedIn

Eu percebi um símbolo de Garantia no rótulo, o que isso significa?

Garantimos a qualidade de nossos produtos, assim como a pureza e as propriedades.

Como eu posso comprar por marca?

Clique na guia "Comprar por Marca" na seção superior esquerda da nossa página inicial, ou clique aqui. A guia Comprar por Marca abre a página com links para as marcas em ordem alfabética. Basta clicar na marca de seu interesse e exibiremos todos os produtos associados a essa marca. Você também pode inserir o nome da marca no mecanismo de busca.

Como eu posso comprar por categoria?

Basta olhar na lateral esquerda da tela sempre que estiver fazendo compras no site PipingRock.com, e você verá uma lista organizada e conveniente de nossas categorias mais populares. Você também pode clicar no link Exibir todas as Categorias para ver uma extensa biblioteca de categorias de produto.

Basta digitar a descrição do produto que está buscando na caixa de pesquisa e clicar em "Buscar". Simples assim!

A Piping Rock tem um website para dispositivo móvel?

Basta visitar PipingRock.com no seu dispositivo móvel ou smartphone e o acesso será automaticamente redirecionado para nossa versão elegantemente adaptada para o ambiente móvel. Você encontrará todos os aspectos convenientes de nosso site na palma da mão!

O que são cookies?

Cookies são arquivos pequenos baixados pelo navegador da web e usados para lembrar de particularidades de sua última visita ao site PipingRock.com. Eles são usados somente para acompanhar o conteúdo de seu carrinho de compras.

Qual é a sua política de privacidade?

Nossa política de privacidade completa está disponível para revisão aqui.