A Piping Rock orgulha-se de enviar para 160 países!

Tarifas de envio internacional

As tarifas de envio internacional são baseadas no destino de entrega, além do peso do pedido.

Para saber quanto custará o envio, basta adicionar os itens desejados ao carrinho. Na página do carrinho, você verá o custo estimado de envio e o total do pedido. 

Nossos itens são fabricados e remetidos do estado de Nova York nos EUA, e mantemos o compromisso de atender nossos clientes em todo o mundo. Temos orgulho de oferecer diversas opções de operadora de entrega para envios internacionais. Você terá a opção de escolher qual operadora desejar durante o check-out.

Taxas de importação e alfândega

Ao fazer pedidos internacionalmente, podem ser cobradas taxas alfandegárias, tarifas e taxas de transação comercial. Seu pedido pode não ser passível de entrega, ou a alfândega pode aplicar quarentena ou devolver o produto para inspeção.

Quaisquer taxas alfandegárias, tarifas, taxas de transação, taxas de quarentena ou taxas locais que se aplicarem ao seu pedido são de sua responsabilidade. Não podemos antecipar ou estimar taxas alfandegárias, tarifas, transações ou tarifas específicas do país que se aplicam ao seu pedido. É de sua responsabilidade pesquisar, compreender as taxas e pagá-las conforme o devido.

Nossos preços não refletem essas taxas adicionais. Essas taxas são determinadas pela alfândega local e não são nossa responsabilidade.

Declaração de valor e descrição do produto

Devido a leis de envio de bens internacionais, o rótulo de envio inclui o valor total do pedido, menos o custo do envio.

Incluímos uma lista dos itens no pacote para cada pedido, que indica o(s) nome(s) do(s) produto(s) pedido(s) e o custo de cada um.

Importância das suas informações de contato

Antes de enviar seu pedido, destine tempo para verificar e garantir que seu endereço de envio, telefone E e-mail inseridos estão 100% corretos. Serviços de envio internacional exigem estas informações no pedido para lhe contatar caso haja atraso ou qualquer outro problema na entrega do seu pedido.

Restrições de envio

Devido a determinadas restrições de envio e produtos proibidos poderem variar de país para país, não é possível enviar alguns itens e ingredientes para determinados locais. Essas restrições estão sujeitas a mudanças a qualquer momento. Para a sua conveniência, compilamos uma lista das restrições de envio atuais, que pode ser acessada aqui, e atualizaremos essa lista conforme ocorram mudanças.

Além da lista, recomendamos que você confira com as autoridades alfandegárias locais sobre a lista mais atualizada dos itens restritos e autorizados.

Remessas múltiplas

Para pedidos de grande volume e de produtos em falta no estoque, é possível que seu pedido seja dividido em vários pacotes menores. Se isso acontecer, não acarretará em cobranças adicionais de frete. A cobrança de remessa paga no ato do check-out será dividida entre os múltiplos pacotes. 

Informações Alfandegárias

A Piping Rock Health Products não se responsabiliza pela retenção de produtos feita pela alfândega.

Há muitas leis específicas de cada país, assim como regulamentações e restrições que podem ter impacto na nossa capacidade de enviar seu pedido e na sua capacidade de recebê-lo. Recomendamos que você contate a alfândega para saber quais regulamentações e restrições se aplicam a itens no seu pedido. As autoridades alfandegárias locais podem atrasar seu pedido ou rejeitá-lo com base nas leis locais.

Os pedidos internacionais podem ser devolvidos por um período de 60 dias a partir da data do pedido. Você pode devolver somente itens não abertos. É importante observar que, no caso de seu pedido ser devolvido para nós devido a uma política de produtos banidos ou de uso restrito, um endereço de envio incorreto, ou recusa de pagamento de taxas alfandegárias ou de aceitação do pedido, ou se ninguém estiver disponível para acatar o pedido, reembolsaremos seu pagamento. Você receberá o valor total do pedido, descontado o valor do envio, todos os descontos e uma taxa de 20% de reestoque. Você também será responsável por quaisquer encargos extras, tais como taxas de depósito e de postagem de devolução.

Se o custo para devolver o pedido for maior que o valor total a ser reembolsado, instruiremos a transportadora a abandonar seu pedido e você não receberá o crédito. Se um produto for retido pela alfândega, não será emitido um crédito por esse produto.

Ao retornar um pacote, observe que não podem ser emitidos reembolsos até que o pacote devolvido chegue até o nosso depósito. 

Observação:

♦Se você escolher DHL Express ou UPS como método de envio, isso inclui informações de rastreamento e são geralmente entregues mais rápido do que por Via Aérea.

♦Se você escolher Via Aérea, seu pacote será menos inspecionado e estará sujeito a menos taxas alfandegárias. No entanto, esta opção não inclui informações de rastreamento e geralmente leva mais tempo para ser entregue. Não podemos oferecer reembolso para pedidos enviados por Via Aérea e que são perdidos.

Seu país não está listado?

Sugerimos que você contate o serviço de atendimento ao cliente através de customerservice@pipingrock.com para solicitar a inclusão de envio para o seu país!

Atendimento ao Cliente Internacional

Caso tenha dúvidas, comentários ou preocupações sobre o envio internacional, entre em contato com nosso atencioso serviço de atendimento ao cliente via e-mail em customerservice@pipingrock.com e teremos prazer em responder rapidamente às suas dúvidas!

Alterações a esta Política de Envio Internacional

Reservamos o direito, sob nosso exclusivo critério, de alterar as Tarifas de Envio Internacional a qualquer momento ao publicar os termos revisados na seção Tarifas de Envio Internacional. É sua responsabilidade verificar periodicamente se há quaisquer alterações feitas a estas Tarifas. O uso continuado dos Serviços, a partir da publicação de alterações feitas a estas tarifas ou a outros termos ou políticas, significa a sua aceitação das alterações.